Rücksendungen

Bitte beachten Sie unsere AGB und Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht.

1. Dokumente erstellen und ausdrucken
   Bitte drucke deine Retouren Dokumente und den Warenrücksendeschein aus. Lege diesen zusammen mit den Artikeln ins Paket.
2. Etikett aufkleben
   Bitte das alte Etikett auf dem Paket überkleben.
3. Paket auf Poststelle abgeben
   Bitte die Quittung mit Trackingnummer des Pakets aufbewahren.

Erstelle deine Retouren Dokumente

• a) Besteller mit Kundenkonto
  Nutze den Log-In unter Mein Konto.
• b) Besteller ohne Kundenkonto
  Erstelle deine Retouren Dokumente unter Retouren für Gastbesteller.

Weitere Hinweise zu Rücksendungen

Verpackung

• Falls Sie die Sendung zurücksenden möchten, legen Sie den Retourenschein und die betreffenden Artikel in die Originalverpackung.
• Die Etiketten der Artikel sollten nicht entfernt werden.
• Ebenso bitten wir Sie die bestellten Artikel pfleglich zu behandeln und vor Verunreinigungen zu schützen.  

Versandetikett

• Die Rücksendung innerhalb Deutschlands ist mit DHL kostenfrei. 
  Das Retouren Etikett mit Versandadresse kann über den Webshop erstellt werden.
• Rücksendungen von Ländern außerhalb Deutschlands sind kostenpflichtig.
  Der Retournierende muss das Versandlabel mit der Rücksendeadresse der Mainpol GmbH auf der Poststelle bezahlen.

Empfänger Adresse für die Rücksendungen:
MAINPOL GmbH
Daimlerstraße 10
73095 Albershausen
Deutschland

Rückerstattung

• Die Rückerstattung der Zahlung erfolgt auf Ihr Kreditkartenkonto bzw. Ihr PayPal-Konto.
• Die Bearbeitung von Rückerstattung kann bis zu 14 Tagen in Anspruch nehmen.
• Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist, erfolgt eine Prüfung der retournierten Artikel.
• Sollte nach Prüfung der Retoure ein nicht angemessener Umgang mit den betreffenden Artikeln festgestellt werden, müssen Sie eventuell für einen Wertverlust der Ware aufkommen. 

Hilfe für Besteller mit Kundenkonto

• Nutzen die Anmeldung zu ihrem Kundenkonto „Mein Konto“ (rechts oben) und folgenden „Meine Bestellungen“ und dann weiter zu „Rücksendung“.
• Bitte generieren Sie Warenrücksendeschein und das Versandlabel mit der Rücksendeadresse und drucken beide aus.
• Das Versandlabel kleben Sie auf das Paket und den Warenrücksendeschein legen Sie dem Paket bei.

Hilfe für Gastbesteller ohne Kundenkonto

• Nutzen Sie dazu bitte Retouren für Gastbesteller.
• Über ihre jeweilige Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse können Sie Ihre Bestellung einsehen.
• Bitte generieren Sie den Warenrücksendeschein, drucken diesen aus und legen diesem dem Paket bei.

Wenn Sie aus Deutschland retournieren können Sie über die Website ein Versandlabel generieren. Die Rücksendekosten für den Versand sind von uns bereits bezahlt.
Wenn Sie aus dem einem Land außerhalb Deutschlands retournieren, müssen Sie das Versandlabel mit der Rücksendeadresse der Mainpol GmbH auf der Poststelle selbst beschriften und bezahlen.

Bei Rückfragen hilft Ihnen unsere Kundenbetreuung unter shop@freaky-nation.com